防癌秘書 關懷市民健康不間斷
台灣新生報作者【記者何弘斌／高雄報導】 | 台灣新生報 – 2015年6月26日 上午12:00..
為提升高雄市癌症篩檢及陽性確診率，高市府衛生局自今年二月招募四位生力軍-防癌秘書投入防癌行列，針對今年屆齡四十五歲乳攝首篩婦女及大腸癌篩檢陽性民眾為電訪邀請對象，並協助完成醫療院所之預約掛號，截至五月統計防癌秘書共電訪四千七百八十六位個案，成功轉介二百五十七位婦女完成乳癌篩檢、二百四十位市民完成大腸鏡確診檢查，雖然轉介成功率雖僅一%，同時電訪過程中也常遭遇民眾拒絕，但四位充滿工作熱忱的年輕生力軍仍鍥而不捨、不畏困難，持續以電話及行動關懷市民的健康，今年五月底高雄市因四癌篩檢，分別發現子宮頸癌一百八十七位、乳癌一百八十四位、口腔癌七十二位及大腸癌一百零七位，共五百五十位癌症個案，期望透過電話訪問協助民眾達到早期發現早期治療。
在電訪關懷過程中，callcenter最常被民眾誤以為詐騙集團而出言不遜，甚至直接掛電話的無情對待；但在另一方面，也有因防癌秘書鍥而不捨的溝通，進而篩檢出早期癌症、接受早期治療的個案。
為讓高雄市民清楚明瞭防癌行動力的重要性，衛生局callcenter四位防癌秘書將持續針對屆齡四十五歲乳攝首篩族群及五十歲大腸首篩族群，透過電話以客製化一對一的解說及邀請，提供市民完善衛健康諮詢服務，協助預約至高雄市醫療院所接受檢查。衛生局呼籲當市民接到防癌祕書的關懷電訪，能夠耐心聽完癌症防治的知識，並以行動力關懷自身的健康。
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